Despachos

En nuestra pastelería, nos comprometemos a entregar productos frescos, cuidadosamente elaborados y en óptimas condiciones. Para ello, hemos diseñado una política de despacho que busca garantizar una experiencia de compra segura, puntual y satisfactoria.

Áreas de cobertura

Realizamos despachos abarcando las comunas disponibles según la zona geográfica y la modalidad de entrega elegida. La cobertura puede variar dependiendo del canal de venta (sitio web, plataformas externas o retiro en tienda).

Si deseas confirmar si llegamos a tu dirección, puedes contactarnos antes de realizar la compra o revisar la cobertura directamente en el proceso de checkout.

Modalidades de entrega

Ofrecemos distintas modalidades de despacho, según el canal de compra:

  1. Sitio web oficial:

    • Despachos programados, con opción de seleccionar fecha y franja horaria disponible.

    • Servicio propio o terceros logísticos especializados en transporte de productos perecibles.

  2. Plataformas de ecommerce (UberEats, PedidosYa, etc.):

    • Entrega inmediata o dentro del rango establecido por la aplicación.

    • La logística es gestionada directamente por la plataforma.

  3. Retiro en tienda:

    • Disponible en nuestras sucursales de Santiago.

    • Debes presentar tu comprobante de compra.

Plazos y horarios

  • Los pedidos realizados con entrega programada se deben efectuar con una anticipación mínima de 24 horas, salvo productos que requieren más tiempo de preparación (indicados en cada ficha de producto).

  • Las entregas se realizan de lunes a domingo, en franjas horarias definidas al momento de la compra.

  • En fechas especiales (Día de la Madre, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse debido a la alta demanda. Te sugerimos anticipar tu pedido.

Costos de despacho

  • El valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout, según la comuna de destino.

Consideraciones importantes

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, accesible y con disponibilidad de recepción durante la franja horaria seleccionada.

  • En caso de ausencia o imposibilidad de entrega por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, sin respuesta, portería no habilitada, entre otras), el pedido volverá al local de origen y el cliente deberá retirarlo presencial. No habrá reembolso del costo de transporte.

  • Los productos son entregados en envases seguros para preservar su frescura y presentación. Una vez recibidos, recomendamos mantenerlos refrigerados y consumirlos según las indicaciones del empaque.

Contacto y seguimiento

Para consultas relacionadas con el despacho de tu pedido, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: comercial@riescoreposteria.cl

  • Teléfono / WhatsApp: +56997895183

  • Redes sociales oficiales